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张家界淘气堡厂家:室内儿童乐园的服务员要做到这些标准

分类:常见问题 作者:游乐设备厂家 发布时间:2020-05-06 14:04:09

张家界淘气堡厂家:室内张家界儿童乐园的服务员要做到这些标准


室内张家界儿童乐园是现在家长愿意带孩子去游玩的一个地方,不仅是因为这个地方能够让孩子玩的快乐,而且在玩的同时,还能学到很多东西。由于是孩子们玩的地方,那这就对室内张家界儿童乐园里的服务人员要求就比较高了,那这些服务人员的标准有哪些呢?今天我们郑州张家界红升游乐设备公司就来和大家分享一下。

服务人员具体标准

(1)仪表仪容

1)上岗着工作服,服饰整洁,佩戴服务标牌。

2)端庄大方,处事稳重,反应敏捷,谙熟礼仪,精神饱满,表情自然,和蔼亲切。

(2)举止

举止文明,姿态端庄。

(3)语言

1)语言文明礼貌,简明、通俗、清晰。

2)讲普通话。

3)应有“称呼”服务,用礼貌的称谓称呼顾客。

(4)态度

1)礼貌待客,微笑服务,热情亲切,真诚友好,耐心周到,主动服务。

2)对客人不分种族、国籍、民族、宗教信仰、贫富、亲疏,一视同仁,以礼待人。

3)有问必答。回答问题迅速、准确。如对客人提出的问题不能解决时,应耐心解释。

(5)技能

1)上岗前必须经过严格的岗位培训。

2)在岗人员应熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。

张家界儿童乐园做到的长期买卖,不是一锤子生意。让家长办理会员卡并不是我们的终极目标。我们要做的是让那些办理会员卡的客户积极消费,并促使他们办理下一张会员卡,为室内张家界儿童乐园带来持续消费。

因此,在儿童乐园的运营中,我们一定要注重客户关系的维系,当客户办理会员卡之后长时间不来消费的时候,我们一定要引起重视并积极找出原因。同时,室内儿童乐园也要与会员卡客户维持密切的联系,没事多刷存在感。


定制流程(图12)

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