杭州淘气堡厂家分享：提高儿童乐园服务水平需从以下3方面做起

分类：行业动态作者：游乐设备厂家发布时间：2021-11-26 19:50:21

杭州淘气堡厂家分享：提高杭州儿童乐园服务水平需从以下3方面做起

近两年杭州儿童乐园在全国各地遍地开花，从一二线城市、三四线城市到乡镇，都能见到它的身影。每个地区因经济水平、消费能力不同、消费需求不同导致经营方法各式各样，让投资者选择非常多。但杭州儿童乐园加盟店想要赚钱，不变的要点就是服务水平要提高。杭州儿童乐园的服务水平是顾客对杭州儿童乐园是否满意的关键，在有的儿童乐园，即使设备非常有趣、装修十分豪华，但店员对孩子态度冷漠，对顾客爱理不理，想必这种儿童乐园也不会有人愿意去玩。所以，提升服务水平，提高顾客的满意度，是所有儿童乐园经营者必须关注的事情。那么室内儿童乐该如何提升服务水平呢？

一、店员招聘

提高服务水平的步就从提高店员招聘的水平开始。儿童乐园招聘时，更重要的不是关注这个人能力强不强，毕竟儿童乐园店员不是一个技术性的工作，而应该关注应聘者是否有亲和力。儿童乐园的店员更重要的服务对象是孩子，孩子能接受，能带领孩子一起玩游戏，才是更需要考量的。更好要求有一定才艺、喜欢孩子，有幼教经验更佳。

二、店员培训

刚刚进入团队的员工肯定是需要培训之后才能正式入职的。包括对儿童乐园规章制度的学习，对顾客的态度，顾客入园流程，引导游戏等，只有让店员完整的接受了专业培训，在接待顾客时才能体现出乐园的整体专业水平。

三、保持乐园整洁

乐园保持每天打扫清洁是必须的。孩子自身免疫能力较差，对细菌的抵御能力弱，如果儿童乐园内卫生没做好，孩子来玩会非常容易生病。并且如果家长发现乐园内污渍明显、灰尘多，很难再带孩子来玩第二次。

四、服务人员具体标准

通常家长带孩子到儿童乐园消费时的印象多是来自员工的仪容仪表、举止和言谈等，留给家长的乐园形象也多是由员工的形象而形成，而好的乐园形象定能吸引顾客的再度光临。因此乐园员工应尽力做到仪表整洁、气质优佳、谈吐文雅和妆容俏丽等。

各司其职是指儿童乐园店长应做好工作分配与管理，前台接待工作做到热情礼貌，收银员的严谨与清晰，导玩员的贴心与尽职等等。例如乐园导玩员，明白导玩的职责，即站在经营方的角度来看是做好终端销售、维护乐园安全与气氛等，而站在家长的角度来看是做好孩子导玩服务。只有让顾客满意，销售业绩才能喜人。

明白顾客是朋友，因为顾客是儿童乐园火爆销售业绩的源泉。儿童乐园员工对待家长要懂得将心比心，孩子是家长的心头肉，是每个家庭的宝贝，因此与家长建立良好关系更有效的方法是，关爱乐园里所有去玩乐的宝贝，视如己出也不为过。另外，可以多与家长交流育儿知识。